LỜI MỞ ĐẦU
Chào mừng bạn đến với JOYWORK nơi Doanh nghiệp tốt lên tiếng và là nơi kết nối Ứng viên và Doanh nghiệp dựa trên sự phù hợp sâu sắc về văn hóa và giá trị cốt lõi.
ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA
Trong Điều khoản này, các từ ngữ sau được hiểu như sau:
1.1. "JOYWORK" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty [tên pháp nhân đầy đủ], chủ sở hữu và vận hành website, ứng dụng di động và các dịch vụ mang thương hiệu JOYWORK.
1.2. "Người dùng": bao gồm Ứng viên và Doanh nghiệp đăng ký sử dụng Nền tảng.
1.3. "Ứng viên": cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, đăng ký tài khoản cá nhân trên JOYWORK.
1.4. "Doanh nghiệp" / "Nhà tuyển dụng": tổ chức, pháp nhân được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam (hoặc pháp luật nước ngoài nếu có đăng ký hoạt động hợp pháp tại Việt Nam), sử dụng JOYWORK để tuyển dụng nhân sự và xây dựng thương hiệu.
1.5. "Tài khoản": tài khoản điện tử do Người dùng đăng ký để truy cập Nền tảng.
1.6. "Nội dung Người dùng": mọi thông tin, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, câu chuyện, bình luận, đánh giá do Người dùng tạo ra và đăng tải lên Nền tảng.
1.7. "Dữ liệu cá nhân", "Chủ thể dữ liệu", "Xử lý dữ liệu": được hiểu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân ("PDPD").
1.8. "Hồ sơ doanh nghiệp" (Company Profile): không gian Doanh nghiệp giới thiệu văn hóa, triết lý quản trị, môi trường làm việc.
1.9. "Bảng tin doanh nghiệp" (Company Feed): không gian Doanh nghiệp chia sẻ đời sống và hoạt động thực tế của tổ chức.
1.10. "Trang tuyển dụng": không gian đăng tin tuyển dụng và kết nối Ứng viên – Doanh nghiệp.
ĐIỀU 2. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ CHẤP THUẬN
2.1. Điều khoản này áp dụng cho mọi truy cập và sử dụng Nền tảng (website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan).
2.2. Bằng việc đăng ký và/hoặc sử dụng Nền tảng, Người dùng xác nhận: (a) đủ năng lực pháp luật và hành vi để giao kết hợp đồng điện tử; (b) đã đọc và hiểu Điều khoản này cùng Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân; (c) tự nguyện đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung.
2.3. JOYWORK không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện, JOYWORK có quyền khóa tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định.
PHẦN A – ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO ỨNG VIÊN
Điều A1. Nguyên tắc tham gia
A1.1. JOYWORK cung cấp cho Ứng viên không gian để "chọn đúng môi trường – làm đúng văn hóa". Ứng viên có quyền tìm hiểu triết lý quản trị, môi trường làm việc, đời sống thực tế của Doanh nghiệp qua Hồ sơ doanh nghiệp và Bảng tin trước khi ứng tuyển.
A1.2. Ứng viên cam kết tham gia Nền tảng với thái độ tôn trọng, chuyên nghiệp, cầu thị và tuân thủ quy tắc ứng xử của cộng đồng JOYWORK.
Điều A2. Tài khoản và Tính xác thực của thông tin
A2.1. Ứng viên cam kết cung cấp thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng và quan điểm nghề nghiệp một cách trung thực, chính xác và cập nhật.
A2.2. Ứng viên tuyệt đối không: (a) sử dụng thông tin giả mạo, CV của người khác; (b) khai khống bằng cấp, kinh nghiệm, kỹ năng; (c) tạo nhiều tài khoản để gian lận hoặc lách quy định; (d) mạo danh cá nhân, tổ chức khác.
A2.3. Ứng viên chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và cho mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Ứng viên phải thông báo ngay cho JOYWORK.
Điều A3. Quyền riêng tư và Chia sẻ dữ liệu
A3.1. Xử lý dữ liệu để gợi ý (Matching tự động). Ứng viên đồng ý cho JOYWORK sử dụng thuật toán phân tích hồ sơ, hành vi tương tác (xem, lưu bài viết, theo dõi doanh nghiệp…) nhằm đề xuất môi trường làm việc phù hợp. Ứng viên có quyền: (a) yêu cầu biết thông tin chung về logic hoạt động của thuật toán; (b) phản đối hoặc rút đồng ý với việc xử lý dữ liệu tự động bằng cách gửi yêu cầu đến contact@joywork.vn; (c) yêu cầu con người xem xét lại kết quả nếu cho rằng có sai sót.
A3.2. Chế độ Tìm việc. Ứng viên chủ động bật hoặc tắt chế độ Tìm việc trên Nền tảng và có thể thay đổi bất cứ lúc nào:
(a) Tắt Tìm việc: Hồ sơ của Ứng viên không xuất hiện trong danh sách Ứng viên dành cho Doanh nghiệp khám phá. Doanh nghiệp không thể chủ động tìm thấy hoặc mở hồ sơ của Ứng viên. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi Ứng viên chủ động "Ứng tuyển" hoặc "Kết nối" với Doanh nghiệp.
(b) Bật Tìm việc: Hồ sơ của Ứng viên xuất hiện trong danh sách để Doanh nghiệp đã xác thực có thể khám phá. Ở chế độ này, Doanh nghiệp ban đầu chỉ nhìn thấy thông tin tóm tắt (ví dụ: kỹ năng, kinh nghiệm, lĩnh vực…) và không có thông tin định danh (họ tên đầy đủ, ảnh đại diện rõ mặt, số điện thoại, email, CV chi tiết). Để xem được hồ sơ đầy đủ, Doanh nghiệp phải thực hiện thao tác "Mở hồ sơ" và chịu sự kiểm soát theo Chế độ mở mà Ứng viên đã lựa chọn (xem Điều A3.3).
A3.3. Chế độ mở hồ sơ (chỉ áp dụng khi Bật Tìm việc). Ứng viên chọn một trong hai chế độ sau:
(a) Cho phép xem trực tiếp khi Doanh nghiệp mở: Doanh nghiệp có thể chủ động mở hồ sơ để xem thông tin đầy đủ của Ứng viên mà không cần Ứng viên phê duyệt từng lần. Ứng viên sẽ được Nền tảng thông báo mỗi khi hồ sơ của mình được một Doanh nghiệp mở.
(b) Yêu cầu phê duyệt trước khi mở: Doanh nghiệp phải gửi yêu cầu mở hồ sơ kèm thông tin về Doanh nghiệp và vị trí đang tuyển. Thông tin đầy đủ của Ứng viên chỉ được mở khi Ứng viên chủ động chấp nhận yêu cầu. Ứng viên có toàn quyền chấp nhận hoặc từ chối mỗi yêu cầu và không cần giải trình lý do.
A3.4. Các trường hợp chia sẻ hồ sơ đầy đủ. Thông tin cá nhân định danh và hồ sơ đầy đủ của Ứng viên được chia sẻ với Doanh nghiệp trong các trường hợp sau đây:
(a) Ứng viên chủ động bấm "Ứng tuyển" vào một vị trí của Doanh nghiệp;
(b) Ứng viên chủ động bấm "Kết nối / Theo dõi" Doanh nghiệp;
(c) Ứng viên đang Bật Tìm việc ở chế độ "Cho phép xem trực tiếp khi mở" và Doanh nghiệp thực hiện thao tác mở hồ sơ trên Nền tảng;
(d) Ứng viên đang Bật Tìm việc ở chế độ "Yêu cầu phê duyệt" và Ứng viên chủ động chấp nhận yêu cầu mở hồ sơ từ Doanh nghiệp.
Ngoài các trường hợp trên, JOYWORK không chia sẻ hồ sơ đầy đủ của Ứng viên cho bất kỳ Doanh nghiệp nào.
A3.5. Về phí dịch vụ của Doanh nghiệp. Để sử dụng các tính năng tìm kiếm, mở hồ sơ và liên hệ Ứng viên trên Nền tảng, Doanh nghiệp có thể phải thanh toán phí dịch vụ cho JOYWORK theo các gói dịch vụ công bố công khai. Ứng viên hiểu và đồng ý rằng:
- Phí này là phí dịch vụ công nghệ mà Doanh nghiệp trả cho JOYWORK để vận hành, duy trì và phát triển Nền tảng;
- Đây không phải là hoạt động mua bán dữ liệu cá nhân của Ứng viên. Dữ liệu của Ứng viên chỉ được hiển thị trong phạm vi và mức độ do chính Ứng viên lựa chọn (theo Điều A3.2 và A3.3), phục vụ duy nhất cho mục đích tuyển dụng;
- Ứng viên không nhận được khoản thù lao nào từ việc Doanh nghiệp trả phí cho JOYWORK, và cũng không có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ khoản phí nào cho JOYWORK. Nền tảng miễn phí đối với Ứng viên.
A3.6. Bảo mật dữ liệu. JOYWORK cam kết bảo vệ Dữ liệu cá nhân Ứng viên tuân thủ PDPD và quy định pháp luật liên quan. Dữ liệu không bị bán, cho thuê hay chia sẻ trái phép ngoài mục đích tuyển dụng.
A3.7. Quyền của Chủ thể dữ liệu. Ứng viên có các quyền sau, được thực hiện bằng cách gửi yêu cầu đến contact@joywork.vn: (a) quyền được biết về việc xử lý dữ liệu; (b) quyền đồng ý và rút đồng ý; (c) quyền truy cập, chỉnh sửa dữ liệu; (d) quyền yêu cầu xóa dữ liệu (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ); (e) quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; (f) quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu (data portability); (g) quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền. JOYWORK tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được theo quy định PDPD. Chi tiết quy trình tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Điều A4. Quy tắc tương tác
A4.1. Đối với Bảng tin doanh nghiệp: Ứng viên có quyền xem, thả cảm xúc, lưu, chia sẻ. Nền tảng hiện không hỗ trợ bình luận công khai nhằm đảm bảo trải nghiệm thông tin khách quan.
A4.2. Khi trao đổi với Nhà tuyển dụng qua Nền tảng, Ứng viên phải dùng ngôn từ lịch sự, chuẩn mực; nghiêm cấm: (a) spam, quấy rối, xúc phạm; (b) ngôn từ phân biệt, thù ghét, tục tĩu; (c) gửi nội dung thương mại không liên quan; (d) cố gắng chuyển liên lạc ra ngoài nhằm lừa đảo hoặc lách quy định.
A4.3. Vi phạm sẽ dẫn đến biện pháp từ cảnh báo, hạn chế tính năng đến khóa tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ.
Điều A5. Giới hạn trách nhiệm của JOYWORK đối với Ứng viên
A5.1. JOYWORK là nền tảng kết nối, không cam kết Ứng viên sẽ chắc chắn nhận được lời mời làm việc.
A5.2. JOYWORK nỗ lực kiểm duyệt nhưng không đảm bảo tuyệt đối tính chính xác của thông tin Doanh nghiệp. Ứng viên có trách nhiệm tự xác minh hợp đồng lao động, mức lương, đãi ngộ trước khi nhận việc.
A5.3. JOYWORK không phải là một bên trong quan hệ lao động và không chịu trách nhiệm giải quyết tranh chấp lao động, tiền lương, chế độ phát sinh sau quá trình tuyển dụng.
PHẦN B – ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO DOANH NGHIỆP
Điều B1. Điều kiện tham gia và Mở tài khoản
B1.1. Doanh nghiệp phải là tổ chức, pháp nhân thành lập và hoạt động hợp pháp. Người đại diện mở tài khoản phải có thẩm quyền ràng buộc Doanh nghiệp.
B1.2. Doanh nghiệp cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, gồm: tên pháp nhân, mã số thuế, địa chỉ, người đại diện, giấy phép kinh doanh và các giấy tờ xác minh khi được yêu cầu.
B1.3. Trong giai đoạn MVP hoặc theo chiến lược từng thời kỳ, JOYWORK có toàn quyền: (a) yêu cầu xác minh thông tin; (b) lựa chọn, phê duyệt hoặc từ chối cấp tài khoản mà không cần giải trình; (c) tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản không hợp lệ.
B1.4. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động dưới tài khoản, bao gồm hành vi của nhân viên được ủy quyền truy cập.
Điều B2. Nguyên tắc minh bạch văn hóa
B2.1. JOYWORK hoạt động với triết lý: "Giúp người phù hợp tìm đến, giúp người không phù hợp tự rời đi sớm".
B2.2. Doanh nghiệp cam kết: (a) chia sẻ câu chuyện chân thực về cách tổ chức vận hành; (b) không đăng thông tin sai lệch, phóng đại về môi trường hay đãi ngộ; (c) không tạo hình ảnh giả, nội dung gây hiểu lầm; (d) không dùng Nền tảng đơn thuần như kênh quảng cáo hay spam.
Điều B3. Hồ sơ doanh nghiệp (Company Profile)
B3.1. Doanh nghiệp chủ động xây dựng Hồ sơ gồm tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý quản trị, phong cách lãnh đạo, câu chuyện thực tế.
B3.2. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác, bản quyền hình ảnh và nội dung đăng tải; cam kết đã được phép sử dụng hình ảnh cá nhân của nhân viên xuất hiện trong Hồ sơ.
B3.3. JOYWORK có quyền: (a) tối ưu hóa hoặc yêu cầu chỉnh sửa định dạng; (b) ẩn hoặc gỡ không báo trước các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc tiêu chuẩn cộng đồng.
B3.4. Quyền xác minh tính xác thực của nội dung. JOYWORK có quyền yêu cầu Doanh nghiệp cung cấp tài liệu, hình ảnh hoặc bằng chứng khách quan để xác minh tính xác thực của thông tin được đăng tải trên Hồ sơ doanh nghiệp hoặc Bảng tin. Trong trường hợp có phản hồi tiêu cực có căn cứ từ cộng đồng về tính trung thực của nội dung, JOYWORK bảo lưu quyền tạm gỡ bỏ nội dung đó để tiến hành xác minh mà không cần sự đồng ý trước của Doanh nghiệp. Nội dung sẽ được khôi phục nếu kết quả xác minh cho thấy Doanh nghiệp đã tuân thủ đúng Điều khoản này.
Điều B4. Bảng tin doanh nghiệp (Company Feed)
B4.1. Bảng tin hoạt động như "cửa sổ quan sát" giúp Ứng viên cảm nhận nhịp sống thực tế của Doanh nghiệp.
B4.2. Cơ chế hoạt động: (a) chỉ tài khoản Doanh nghiệp mới có quyền đăng tải; (b) người xem chỉ tương tác bằng thả cảm xúc, lưu, chia sẻ — không có bình luận công khai.
B4.3. Nghiêm cấm các nội dung: (a) sai sự thật, bôi nhọ, xúc phạm cá nhân/tổ chức khác; (b) vi phạm pháp luật về chính trị, tôn giáo, an ninh quốc gia; (c) phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, vùng miền; (d) khiêu dâm, bạo lực, gây tổn hại trẻ em; (e) quảng cáo thương mại thuần túy, bán hàng không liên quan đến văn hóa tổ chức; (f) xâm phạm sở hữu trí tuệ bên thứ ba.
B4.4. Chống lạm dụng Bảng tin. Doanh nghiệp đăng tải liên tục (spam) các bài chỉ mang mục đích kêu gọi tuyển dụng thuần túy, thiếu chia sẻ về văn hóa và đời sống tổ chức, sẽ bị áp dụng biện pháp từ hạn chế hiển thị, tạm dừng đăng tin tuyển dụng đến khóa tài khoản.
B4.5. Kiểm soát nội dung bằng thuật toán. Để đảm bảo chất lượng và định hướng "Văn hóa là ưu tiên", JOYWORK sử dụng các thuật toán tự động để phân loại và đánh giá nội dung bài đăng. Các nội dung được xác định là không phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng, có dấu hiệu vi phạm nguyên tắc minh bạch hoặc không mang giá trị chia sẻ về đời sống tổ chức có thể bị thuật toán tự động ẩn khỏi Bảng tin chung hoặc hạn chế phạm vi hiển thị mà không cần thông báo trước cho Doanh nghiệp. Doanh nghiệp có quyền yêu cầu con người xem xét lại quyết định tự động qua kênh khiếu nại tại Điều D3.
Điều B5. Đăng tin tuyển dụng
B5.1. Bản mô tả công việc (JD) phải: (a) rõ ràng, trung thực về vai trò, trách nhiệm, kỳ vọng; (b) phản ánh đúng môi trường làm việc, phong cách quản lý; (c) khuyến khích công khai khoảng lương hoặc đãi ngộ; (d) không chứa nội dung phân biệt đối xử theo giới tính, tuổi tác, tôn giáo, dân tộc, vùng miền, tình trạng hôn nhân, khuyết tật, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
B5.2. Doanh nghiệp tuyệt đối không: (a) đăng tin tuyển dụng lừa đảo, đa cấp bất hợp pháp; (b) thu bất kỳ khoản phí nào từ Ứng viên dưới mọi hình thức; (c) vi phạm Bộ luật Lao động, Luật Việc làm hiện hành; (d) sử dụng tin tuyển dụng để thu thập dữ liệu Ứng viên ngoài mục đích tuyển dụng.
Điều B6. Bảo mật và Sử dụng dữ liệu Ứng viên
B6.1. Doanh nghiệp chỉ được tiếp cận dữ liệu Ứng viên khi: (a) Ứng viên chủ động nộp hồ sơ vào vị trí của Doanh nghiệp; (b) Ứng viên đồng ý kết nối qua Nền tảng.
B6.2. Doanh nghiệp cam kết: (a) chỉ sử dụng dữ liệu Ứng viên cho mục đích tuyển dụng nội bộ; (b) không mua bán, trao đổi, rò rỉ, chia sẻ cho bên thứ ba; (c) áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu; (d) tuân thủ PDPD, đặc biệt với vai trò Bên Kiểm soát / Xử lý dữ liệu sau khi tiếp nhận hồ sơ.
B6.3. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp và duy nhất đối với mọi vi phạm bảo mật dữ liệu Ứng viên phát sinh sau thời điểm tiếp nhận dữ liệu từ Nền tảng.
B6.4. Chống lôi kéo và cạnh tranh không lành mạnh. Nghiêm cấm các cá nhân, tổ chức sử dụng Nền tảng để: (a) thu thập, trích xuất, cào (scraping/crawling) dữ liệu Ứng viên bằng công cụ tự động hoặc thủ công; (b) sử dụng thông tin Ứng viên để thực hiện hành vi môi giới nhân sự bên ngoài hệ thống khi chưa có sự đồng ý của Ứng viên; (c) sử dụng nguồn dữ liệu từ Nền tảng cho mục đích thương mại hóa, xây dựng cơ sở dữ liệu riêng hoặc cạnh tranh không lành mạnh với JOYWORK. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và JOYWORK có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại, khởi kiện theo pháp luật.
Điều B7. Tính năng Mở hồ sơ Ứng viên và Phí dịch vụ
B7.1. Danh sách Ứng viên và Tính năng Mở hồ sơ. Doanh nghiệp đã xác thực có thể xem danh sách các Ứng viên đang Bật Tìm việc trên Nền tảng. Trong danh sách này, Doanh nghiệp chỉ thấy thông tin tóm tắt của Ứng viên (kỹ năng, kinh nghiệm, lĩnh vực…); không thấy thông tin định danh (họ tên đầy đủ, ảnh rõ mặt, số điện thoại, email, CV chi tiết). Để xem hồ sơ đầy đủ, Doanh nghiệp phải thực hiện thao tác "Mở hồ sơ".
B7.2. Hai luồng Mở hồ sơ. Luồng mở hồ sơ phụ thuộc vào lựa chọn của Ứng viên (theo Điều A3.3):
(a) Mở trực tiếp – đối với Ứng viên chọn chế độ "Cho phép xem trực tiếp khi mở": Doanh nghiệp bấm "Mở hồ sơ" và được xem ngay thông tin đầy đủ. Ứng viên sẽ nhận được thông báo về việc hồ sơ của mình đã được Doanh nghiệp mở.
(b) Gửi yêu cầu chờ phê duyệt – đối với Ứng viên chọn chế độ "Yêu cầu phê duyệt": Doanh nghiệp bấm "Gửi yêu cầu mở hồ sơ" kèm thông tin giới thiệu về Doanh nghiệp và vị trí tuyển dụng. Hồ sơ đầy đủ chỉ được mở sau khi Ứng viên chấp nhận. Doanh nghiệp không được phép liên hệ Ứng viên bằng bất kỳ kênh nào khác khi Ứng viên chưa chấp nhận, và không được gửi lặp lại yêu cầu gây phiền nhiễu.
B7.3. Phí dịch vụ. JOYWORK có quyền áp dụng các gói dịch vụ miễn phí và có phí dành cho Doanh nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn: quyền Mở hồ sơ Ứng viên (theo lượt hoặc theo gói), đăng nhiều tin tuyển dụng đồng thời, truy cập tính năng lọc và tìm kiếm nâng cao, xem analytics. Mức phí, gói dịch vụ, quyền lợi và chính sách thanh toán được công bố tại Bảng giá trên Nền tảng.
B7.4. Bản chất của phí dịch vụ. Phí mà Doanh nghiệp thanh toán cho JOYWORK là phí sử dụng dịch vụ công nghệ tuyển dụng (bao gồm hạ tầng, thuật toán matching, giao diện quản lý, hỗ trợ vận hành, quyền sử dụng tính năng Mở hồ sơ…). Đây không phải là khoản phí mua bán dữ liệu cá nhân của Ứng viên. Doanh nghiệp không có quyền sở hữu đối với dữ liệu Ứng viên; Doanh nghiệp chỉ được phép xử lý có giới hạn cho mục đích tuyển dụng nội bộ theo quy định tại Điều B6, B7.5 và pháp luật PDPD.
B7.5. Giới hạn sử dụng sau khi Mở hồ sơ. Sau khi Mở hồ sơ Ứng viên thành công, Doanh nghiệp cam kết:
(a) Chỉ liên hệ Ứng viên cho mục đích trao đổi cơ hội nghề nghiệp phù hợp với văn hóa và vị trí tuyển dụng thực tế của Doanh nghiệp;
(b) Không gửi tin nhắn spam, tin rác, quảng cáo không liên quan hoặc nội dung gây phiền nhiễu;
(c) Không xuất, sao lưu, sao chép hàng loạt hồ sơ Ứng viên ra ngoài Nền tảng; không xây dựng cơ sở dữ liệu ứng viên riêng từ nguồn JOYWORK;
(d) Không tái sử dụng, chuyển giao, chia sẻ dữ liệu Ứng viên cho bên thứ ba (bao gồm cả công ty thành viên, công ty mẹ, đối tác, nhà thầu tuyển dụng bên ngoài) nếu không có sự đồng ý riêng của Ứng viên;
(e) Xóa dữ liệu Ứng viên khỏi hệ thống nội bộ của Doanh nghiệp khi không còn mục đích tuyển dụng hợp lệ, hoặc khi Ứng viên yêu cầu.
B7.6. Chính sách hoàn phí. Trong giai đoạn MVP, JOYWORK có thể cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc ưu đãi. Việc chuyển sang gói có phí sẽ được thông báo trước ít nhất 15 ngày. Phí đã thanh toán (bao gồm các lượt Mở hồ sơ đã sử dụng) không được hoàn lại, trừ khi JOYWORK không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ phía Nền tảng, hoặc các trường hợp khác được nêu tại chính sách của từng gói.
B7.7. Biện pháp xử lý vi phạm. Doanh nghiệp vi phạm Điều B7.5 sẽ bị: cảnh báo, tạm khóa tính năng Mở hồ sơ, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc bị yêu cầu bồi thường thiệt hại, tùy mức độ. Phí đã thanh toán không được hoàn lại trong các trường hợp chấm dứt do vi phạm.
Điều B8. Giới hạn trách nhiệm của JOYWORK đối với Doanh nghiệp
B8.1. JOYWORK là nền tảng công nghệ trung gian; không cam kết: (a) Doanh nghiệp sẽ tuyển được nhân sự; (b) Ứng viên sẽ chấp nhận lời mời hoặc gắn bó lâu dài; (c) chất lượng, thái độ, năng lực của từng Ứng viên cụ thể.
B8.2. Mọi thỏa thuận, hợp đồng lao động hay tranh chấp giữa Doanh nghiệp và Ứng viên nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của JOYWORK.
B8.3. Giới hạn trách nhiệm về Thuật toán AI Matching. Tính năng AI Matching cung cấp các gợi ý dựa trên phân tích dữ liệu đầu vào và chỉ đóng vai trò hỗ trợ tham khảo. JOYWORK không chịu trách nhiệm về: (a) tính chính xác tuyệt đối của các gợi ý do AI đưa ra; (b) kết quả phỏng vấn cuối cùng; (c) hiệu quả tuyển dụng hay chất lượng nhân sự phát sinh từ việc tham khảo gợi ý này. Quyết định tuyển dụng hoàn toàn thuộc về quyền chủ động và trách nhiệm của Doanh nghiệp, bao gồm cả nghĩa vụ tuân thủ pháp luật về chống phân biệt đối xử trong quá trình ra quyết định.
PHẦN C – QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ NỘI DUNG
Điều C1. Sở hữu của JOYWORK
C1.1. Tên thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn, thuật toán, cơ sở dữ liệu cấu trúc, tài liệu hướng dẫn và mọi yếu tố cấu thành Nền tảng thuộc sở hữu trí tuệ của JOYWORK hoặc bên cấp phép cho JOYWORK.
C1.2. Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng nếu không có chấp thuận bằng văn bản.
Điều C2. Nội dung do Người dùng đăng tải
C2.1. Người dùng giữ quyền sở hữu đối với Nội dung do mình tạo ra.
C2.2. Khi đăng tải, Người dùng cấp cho JOYWORK một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể cấp lại để lưu trữ, hiển thị, sao chép, điều chỉnh định dạng kỹ thuật và phân phối Nội dung trong phạm vi vận hành và quảng bá Nền tảng. Giấy phép này chấm dứt khi Nội dung bị xóa, trừ các bản sao lưu kỹ thuật cần thiết.
C2.3. Người dùng cam kết có đầy đủ quyền đối với Nội dung đăng tải, không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, bí mật kinh doanh hay quyền riêng tư của bên thứ ba.
Điều C3. Khiếu nại vi phạm bản quyền
C3.1. Bên thứ ba cho rằng Nội dung trên Nền tảng xâm phạm quyền của mình có thể gửi yêu cầu đến contact@joywork.vn kèm bằng chứng.
C3.2. JOYWORK xem xét, phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và có thể gỡ bỏ Nội dung bị khiếu nại trong thời gian xử lý.
PHẦN D – HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM VÀ KIỂM DUYỆT
Điều D1. Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng không được thực hiện hoặc hỗ trợ bên khác thực hiện: (a) vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nước ngoài áp dụng; (b) gian lận danh tính, mạo danh, tạo tài khoản giả; (c) thu thập trái phép dữ liệu người dùng khác (scraping, crawling); (d) tấn công, xâm nhập, gây rối hoạt động hệ thống; (e) phát tán mã độc, virus, phần mềm có hại; (f) đảo ngược kỹ thuật, giải mã, tìm cách truy cập mã nguồn; (g) sử dụng Nền tảng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi tuyển dụng; (h) phân biệt đối xử, quấy rối tình dục, ngôn từ thù ghét; (i) xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của bên khác.
Điều D2. Kiểm duyệt và xử lý vi phạm
D2.1. JOYWORK có quyền (không phải nghĩa vụ) kiểm duyệt Nội dung và hành vi Người dùng.
D2.2. Tùy mức độ vi phạm, JOYWORK có thể áp dụng một hoặc kết hợp các biện pháp: (a) nhắc nhở, cảnh báo; (b) gỡ bỏ, ẩn Nội dung; (c) hạn chế tính năng; (d) tạm khóa tài khoản; (e) chấm dứt tài khoản vĩnh viễn; (f) báo cáo cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật; (g) yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Điều D3. Cơ chế khiếu nại
D3.1. Người dùng bị áp dụng biện pháp xử lý có quyền gửi khiếu nại đến contact@joywork.vn trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
D3.2. JOYWORK phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng thuộc về JOYWORK sau khi cân nhắc bằng chứng và ý kiến các bên.
PHẦN E – BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Điều E1. Nguyên tắc
E1.1. JOYWORK xử lý Dữ liệu cá nhân tuân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.
E1.2. Chi tiết mục đích, phạm vi, thời gian lưu trữ, quyền của Chủ thể dữ liệu và biện pháp bảo vệ được quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân - là một phần không tách rời của Điều khoản này.
Điều E2. Sự cố dữ liệu
Khi phát hiện sự cố rò rỉ, mất, hủy hoặc truy cập trái phép Dữ liệu cá nhân, JOYWORK sẽ: (a) áp dụng biện pháp khắc phục kịp thời; (b) thông báo đến Bộ Công an trong vòng 72 giờ theo quy định PDPD; (c) thông báo đến Chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng trong thời gian hợp lý.
Điều E3. Chuyển giao dữ liệu qua biên giới
Trường hợp cần chuyển Dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ sử dụng dịch vụ điện toán đám mây nước ngoài), JOYWORK sẽ thực hiện Đánh giá tác động chuyển dữ liệu và tuân thủ thủ tục thông báo theo quy định.
PHẦN F – MIỄN TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Điều F1. Tuyên bố miễn trừ
Nền tảng được cung cấp trên cơ sở "hiện trạng" ("as is") và "sẵn có" ("as available"). Trong phạm vi pháp luật cho phép, JOYWORK không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về: (a) tính chính xác, đầy đủ của Nội dung do Người dùng đăng tải; (b) việc Nền tảng không gián đoạn, không lỗi, an toàn tuyệt đối; (c) kết quả cụ thể từ việc sử dụng Nền tảng.
Điều F2. Giới hạn trách nhiệm
F2.1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, JOYWORK không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, hệ quả, ngẫu nhiên, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng.
F2.2. Tổng trách nhiệm tài chính của JOYWORK với một Người dùng trong một sự kiện hoặc chuỗi sự kiện liên quan không vượt quá: (a) đối với Doanh nghiệp trả phí: tổng phí thực đã thanh toán cho JOYWORK trong 12 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự kiện; (b) đối với Người dùng không trả phí: giá trị tương đương 5.000.000 VND.
Điều F3. Bồi hoàn
Người dùng đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và giữ cho JOYWORK vô hại khỏi mọi yêu cầu, khiếu kiện, thiệt hại, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ: (a) vi phạm Điều khoản này của Người dùng; (b) Nội dung do Người dùng đăng tải; (c) hành vi xâm phạm quyền của bên thứ ba.
Điều F4. Bất khả kháng
JOYWORK không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, sự cố viễn thông, sự cố nhà cung cấp hạ tầng, can thiệp của cơ quan nhà nước.
PHẦN G – TẠM KHÓA, CHẤM DỨT VÀ XÓA TÀI KHOẢN
Điều G1. Chấm dứt bởi Người dùng
G1.1. Người dùng có quyền ngừng sử dụng Nền tảng bất cứ lúc nào. Hiện tại, Nền tảng chưa hỗ trợ tính năng tự xóa tài khoản trong ứng dụng. Người dùng có nhu cầu chấm dứt tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân vui lòng gửi yêu cầu đến contact@joywork.vn.
G1.2. JOYWORK tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Trong thời gian chờ xử lý, Người dùng có thể chủ động ngừng truy cập hoặc đăng xuất khỏi Nền tảng.
G1.3. Khi tài khoản được chấm dứt, Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu có thể được lưu trữ thêm để tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận (ví dụ: dữ liệu giao dịch, dữ liệu phục vụ nghĩa vụ thuế, dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang xử lý).
Điều G2. Chấm dứt bởi JOYWORK
G2.1. JOYWORK bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần báo trước, nếu phát hiện: (a) vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; (b) gian lận, đăng tải nội dung sai sự thật, gây hiểu lầm nghiêm trọng; (c) hành vi, phát ngôn gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín JOYWORK hoặc cộng đồng; (d) tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng; (e) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
G2.2. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Người dùng không được hoàn lại bất kỳ khoản phí đã thanh toán nào.
PHẦN H – ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Điều H1. Thay đổi Điều khoản
H1.1. JOYWORK có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản để phù hợp với định hướng phát triển và pháp luật.
H1.2. Các thay đổi cơ bản được thông báo công khai trên Nền tảng và/hoặc gửi qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
H1.3. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận. Nếu không đồng ý, Người dùng có thể ngừng sử dụng Nền tảng hoặc gửi yêu cầu chấm dứt tài khoản theo Điều G1.
Điều H2. Thông báo
H2.1. JOYWORK gửi thông báo qua email đăng ký, tin nhắn trong ứng dụng hoặc đăng tải trên Nền tảng.
H2.2. Người dùng gửi thông báo cho JOYWORK qua contact@joywork.vn hoặc địa chỉ liên hệ công bố trên Nền tảng.
Điều H3. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
H3.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
H3.2. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp.
H3.3. Nếu không hòa giải được, tranh chấp được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi JOYWORK đặt trụ sở chính.
Điều H4. Hiệu lực từng phần
Nếu một hoặc một số điều khoản bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Điều H5. Chuyển nhượng
Người dùng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này nếu không có chấp thuận bằng văn bản của JOYWORK. JOYWORK có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ cho công ty mẹ, công ty con, bên mua lại hoặc bên kế thừa kinh doanh mà không cần chấp thuận riêng.
Điều H6. Không từ bỏ quyền
Việc JOYWORK không thực thi một quyền hoặc điều khoản nào đó không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.
Điều H7. Toàn bộ thỏa thuận
Điều khoản này cùng với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các chính sách con được dẫn chiếu tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa JOYWORK và Người dùng, thay thế mọi trao đổi trước đó.
Điều H8. Ngôn ngữ
Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên khi phát sinh khác biệt về cách hiểu.
Điều H9. Liên hệ
Mọi thắc mắc về Điều khoản hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xin gửi về:
CÔNG TY CỔ PHẦN JOYWORK Địa chỉ: Số 5, ngõ 131 phố Thái Hà, Phường Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam Hỗ trợ khách hàng: contact@joywork.vn
Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Nền tảng.